Retourbeleid & Terugbetalingen

Laatst bijgewerkt:

Retourwondow

Je kunt je abonnement of eenmalige aankoop binnen 14 dagen na aankoop retourneren voor een volledige terugbetaling, geen vragen gesteld.

Voorwaarden voor Retouren

• Aanvraag moet binnen 14 dagen na aankoop binnenkomen
• Voor maandelijke abonnementen: annulering resulteert in terugbetaling van ongebruikte maanden
• Eenmalige deelname kan niet worden terugbetaald als de tocht al heeft plaatsgevonden
• Annuleringen vóór de dag van de tocht kunnen volledig worden terugbetaald

Terugbetalingsproces

1. Stuur een annulerings- of retourverzoek via email naar info@renewiaenergy.world
2. Vermeld je bestelgegevens of abonnementsnummer
3. We zullen je retourverzoek binnen 2 werkdagen verwerken
4. Terugbetaling wordt gemaakt op je originele betalingswijze
5. Verwacht 5-10 werkdagen voor de terugbetaling op je rekening

Niet-terugbetaalbare Items

• Tochtdeelname op de dag zelf (geen refund daags voor/na)
• Digitale routegidsen na download
• Uitgaven voor voorbereiding (materiaal, kleding)

Jaarlijkse Abonnementen

Jaarlijkse abonnementen kunnen binnen 14 dagen worden terugbetaald. Na 14 dagen is terugbetaling alleen mogelijk bij bijzondere omstandigheden. Neem contact op voor meer informatie.

Annulering zonder Retouren

Je kunt je maandelijks abonnement op elk moment opzeggen met 1 week voorafgaande kennisgeving. Je wordt niet terugbetaald voor reeds verstreken maanden.

Klachten & Geschillen

Als je niet tevreden bent met de kwaliteit van je tochtervaring, neem dan contact op. We proberen het op te lossen tot je tevredenheid.

Contactgegevens

Retourverzoeken: info@renewiaenergy.world
Telefoon: +31 20 416 2893